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一通回访电话引发家庭变故背后：酒店业的“好评焦虑”_蜘蛛资讯网

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使用消费者个人信息，应征得消费者同意。以引导好评为目的的商业性回访电话，是否属于“必要”范围，存在法律争议。“如果消费者没有明确同意接受营销或回访电话，高频次的致电可能侵犯消费者的安宁权。”长期以来，以电话、短信、添加微信等形式索要好评，已成为酒店行业的普遍操作。不少住客反映，这类行为集中在退房后1至3天内，有时酒店甚至一天内多次致电或发送信息，已对正常生活造成干扰。除了电话回访，酒店从客人入住开

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